Atelier du management : prévention et gestion des situations conflituelles

Formation

Référence formation :
EN013
Tarif :
INTER : à partir de 700 € Net
Prix par stagiaire pour 2 jours.
INTRA : à partir de 1 340 € Net / jour
Soit 2 680 € Net pour 2 jours.
Durée : 14 heures sur 2 jours
Groupe : De 1 à 12 personnes
Fiche programme : Téléchargez le programme détaillé de formation
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Objectifs

  • Repérer les facteurs générateurs de conflits
  • Mettre en oeuvre une démarche structurée de prévention et de gestion du conflit
  • Adapter sa communication et son style de management en situation de conflit

Type public

Encadrement des structures sanitaires, sociales et médico-social.
Directeurs, directeurs adjoints, chefs de service, cadres fonctionnels des établissements

Prérequis

Aucun prérequis

Contenu

 

  • Analyse du contexte

- Types de conflits et caractéristiques propres au secteur médico-social

- Modalités d’expression du conflit

- Origines et étapes menant au conflit

 

  • Méthode de prévention et de gestion des conflits

- Positionnement et types d’intervention

- Contrôle des issues possibles (négociation, médiation, conciliation)

- Affirmation de soi

- Entrainement à la médiation

- Gestion de conflits en face à face

- Entrainement à la gestion de conflits en réunion

- Analyse rétrospective d’un conflit

 

  • Adaptation de la communication et du management

- Auto-diagnostic

- Ecoute, questionnement, reformulation

- Sens du langage et précision des mots

- Adaptation du management aux types de situation

Pédagogie

Formation en présentiel. La formation propose des exercices pratiques stimulants et ludiques

Supports pédagogiques. Des supports soignés, attractifs et employables après la formation sont fournis à chacun des participants.

Méthode d'évaluation

Emargement et attestations de formation
Evaluation par un document écrit en fin de stage

Modalités d'accès aux personnes handicapées à la formation

Nous consulter pour vos besoins spécifiques

Prochaines sessions

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